Bakım Talep Yönetimi ve İş Emri (Work Order) Süreçlerinin Kurgulanması
- 12 saat
- Canlı Online
- 15 Aralık 2026 başlangıç
- 4 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Arıza bildirimlerini ve bakım taleplerini yöneten tesis, teknik ve idari işler ekipleri için hazırlanmıştır. Katılımcı, dağınık gelen talepleri tek kanala toplar; iş emri akışını önceliklendirme, atama ve kapanış kontrolüyle ölçülebilir bir sürece dönüştürebilir hale gelir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Bakım taleplerini tek kanalda toplayıp kategori ve kayıt disiplinini kurabilir.
Öncelik matrisiyle taleplere müdahale ve çözüm süresi hedefi atayabilir.
İş emri atama, yürütme ve kapanış kontrolünü izlenebilir biçimde yönetebilir.
İş emri verisinden performans göstergeleri üretip süreci değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı kendi tesisi için kategori ağacı, öncelik matrisi ve kapanış kriterlerini içeren bir iş emri süreç tasarımı üretir.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
İş emri formu şablonu, arıza kategori ağacı, öncelik matrisi tablosu ve bakım performans gösterge kartı katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
Bakım yönetim sistemi ekran akışlarının incelenmesi, öncelik matrisi çalışması, iş emri kapanış kontrol listesi ve gösterge hesap tablosu derste uygulamalı kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Talep giriş kanallarının tekleştirilmesi ve alternatif yolların kapatılması
- Arıza ve talep kategorilerinin ağaç yapısıyla tanımlanması
- Talep formu alanları ve zorunlu bilgi setinin belirlenmesi
- Acil durum bildirimlerinin ayrı akışa alınması
- Talep kaydı ile iş emri arasındaki ilişkinin kurulması
- Etki ve aciliyet eksenleriyle öncelik matrisinin kurulması
- Öncelik seviyelerine müdahale ve çözüm süresi hedefi atanması
- İç ekip ve dış yüklenici arasında atama kuralları
- Yedek parça ve malzeme ihtiyacının erken tespiti
- Planlı bakımla acil işlerin kaynak çatışmasının yönetimi
- İş emri üzerinde harcanan süre ve malzeme kaydı
- Erişim izni, çalışma izni ve güvenlik gerekliliklerinin akışa gömülmesi
- Kapanış kriterleri ve talep sahibi teyidinin alınması
- Tekrar açılan iş emirlerinin izlenmesi
- Fotoğraf ve kanıt ekleme disiplini
- Gösterge seti: ortalama çözüm süresi, ilk seferde çözüm ve gecikme oranı
- Planlı ve plansız bakım oranının izlenmesi
- Tekrarlayan arızaların kök neden analizi
- Bakım yönetim sistemi seçiminde aranacak yetenekler
- Vaka çalışması: talep birikmesi yaşayan bir tesiste süreç yeniden tasarımı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İdari İşler, Ofis ve Tesis Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- e-İmza, KEP ve e-Tebligat Süreçlerinin Yönetimi
- Yurt Dışı Görevlendirmelerde Vize, Pasaport ve Davet Yazısı Süreçleri
- Seyahat Harcamaları ve Masraf Beyan Süreçlerinin Yönetimi
- Kurumsal Sürücü Güvenliği Programları ve Kaza Süreç Yönetimi
- Tesislerde Fiziksel Erişilebilirlik ve Engelsiz Bina Düzenlemeleri
- Ofis Mobilya ve Ekipman Standartları ile Yaşam Döngüsü Yönetimi
- Bina Enerji Kimlik Belgesi ve Zorunlu Enerji Denetimleri
- Temsil ve Ağırlama Giderlerinin Politikaları ve Yönetimi