Personel işlemleri, tek bir yanlış hesaplamanın yıllar sonra kişi alacağına veya kamu zararına dönüşebildiği bir alandır. Hizmet birleştirme, intibak, izin devri, vekâlet ücreti ve derece kademe ilerlemesi gibi konularda mevzuat metni kadar yerleşik uygulamaların ve yargı kararlarının da bilinmesi gerekir. İşlemin dayanağını doğru kurmak, sonradan düzeltmekten çok daha ucuzdur. Program sekiz modülde memuriyete giriş, atama ve yer değiştirme, izinler, vekâlet ve görevlendirme, mali haklar, hizmet değerlendirme, kayıt sistemleri ve ayrılma işlemleri başlıklarını kapsar. Her modülde katılımcılar gerçek vakalara dayalı örnek dosyalar üzerinde işlem kurar, onay metinlerini yazar ve hatalı işlemlerin düzeltme yollarını çalışır. Program sonunda kurum içi işlem kontrol listeleri ve örnek onay metinleri seti elde edilir.