Google Ads Gelişmiş Dönüşümler: Kurulum, Veri Hazırlama ve Doğrulama

Gelişmiş dönüşümler neyi çözer?

Dönüşüm etiketi, müşterinin reklama tıkladıktan sonra sitenizde ne yaptığını Google Ads'e bildirir. Bazı dönüşümler bu bağı kuramadığında hesabınızda eksik görünür ve teklif stratejileri eksik veriyle öğrenir. Gelişmiş dönüşümler, mevcut etikete ek olarak formda ya da ödeme sayfasında müşterinin verdiği bilgiyi özetlenmiş halde gönderir ve ölçüm doğruluğunu iyileştirir.

Önemli nokta, özelliğin mevcut takibi değiştirmemesi, onu tamamlamasıdır. Dönüşüm eylemleri, sayım ve değer ayarları aynı kalır; yalnızca eşleştirme için kullanılan ek sinyal gelir. Bu nedenle temel dönüşüm takibi doğru çalışmıyorsa önce onu onarın.

Çevrimdışı satış verisini tıklama kimliğiyle aktarma yöntemi farklı bir konudur ve ayrı bir rehberde anlatılır; burada müşteri verisinin özetlenerek etikete eklenmesi anlatılır.

Örnek senaryo: bir e-ticaret sitesinde müşteri ödeme sayfasında e-posta adresini girip siparişi tamamlıyor. Dönüşüm etiketi siparişi bildirir; gelişmiş dönüşümler açıksa aynı anda özetlenmiş e-posta da etikete eklenir. Reklam verenin gördüğü fark, siparişin doğru reklam etkileşimine bağlanma ihtimalinin artmasıdır. Müşterinin e-postası düz metin olarak değil, özetlenmiş haliyle gider.

İki tür: web ve potansiyel müşteri

Google iki tür tanımlar. Web için gelişmiş dönüşümler, sitedeki çevrimiçi dönüşümleri, dönüşüm etiketlerinden gönderilen özetlenmiş müşteri verisiyle ölçer. Satın alma, form gönderimi, kayıt gibi eylemler bu gruptadır.

Potansiyel müşteri (leads) için gelişmiş dönüşümler ise siteden potansiyel müşteri olarak başlayıp çevrimdışı tamamlanan satışları izler. Sitede form doldurulur, satış sonradan telefonla ya da CRM'de gerçekleşir; sitedeki özetlenmiş veriyle içe aktarılan çevrimdışı dönüşümler eşleştirilir.

Hangisine ihtiyacınız olduğu, dönüşümün nerede gerçekleştiğine bağlıdır. Satış sitede bitiyorsa web türü yeterlidir. Satış ofiste ya da telefonda tamamlanıyorsa potansiyel müşteri türü gerekir. Not: Google, iki türü zamanla tek bir açma-kapama ayarında birleştirdiğini duyurdu; arayüzünüzde ikisi ayrı ya da tek ayar olarak görünebilir.

Hangi veriler gönderilir ve nasıl hazırlanır?

Gelişmiş dönüşümler e-posta adresi, ad, ev adresi ve telefon numarası gibi birinci taraf verilerini kullanır. E-posta tercih edilen alandır. Adres kullanılacaksa ad, soyad, posta kodu ve ülke gerekir; sokak, şehir ve bölge isteğe bağlıdır. Telefon numarası tek başına yeterli değildir, bir e-posta ya da tam ad ve adresle birlikte gönderilir.

Google verileri özetlemek için SHA256 tek yönlü algoritmasını kullanır. Ham veriyi siz gönderirseniz Google normalleştirip özetler; kendiniz özetleyerek gönderirseniz önce normalleştirmeniz gerekir:

• Baştaki ve sondaki boşlukları kırpın
• Metni küçük harfe çevirin
• Telefon numaralarını uluslararası standart biçime getirin
• Gmail ve googlemail adreslerinde alan adından önceki noktaları kaldırın

Tüm değerleri metin olarak geçirin ve sitenizin toplamadığı alanları boş bırakmak yerine hiç göndermeyin. Aynı alandan birden fazla değer göndermek mümkündür, ama sınırlı sayıdadır.

Kurulum: ayarı açmak ve yöntemi seçmek

Hedefler (Goals) altındaki Settings sayfasında Enhanced conversions bölümünü açın, Turn on enhanced conversions kutusunu işaretleyin ve müşteri verisi koşullarını kabul edin. Ardından yöntemi seçin. Google etiketi (Google tag), Google Tag Manager ya da Google Ads API üç yoldur. Seçtiğinizden farklı bir yöntemle gönderilen veri işlenmeyebilir.

Google etiketi seçerseniz Tag details bölümünden veri toplama biçimini belirlersiniz: kullanıcının sağladığı veriyi otomatik algılama, CSS seçici ya da JavaScript değişkeni belirtme, ya da kod parçacığı ekleme. Kod parçacığıyla eklenen veri öncelik kazanır.

Kurulumda bir de hukuki yan vardır: veri toplamak için Google Ads ya da Google Analytics hesabında hizmet şartlarını kabul etmeniz gerekir. Kişisel veri işleme sorumluluğu kurumunuzdadır; gizlilik metninizin ve onay akışınızın bu kullanımı kapsadığından emin olun.

Kurulumu doğrulamak

Etiketin gerçekten veri gönderdiğini üç yerde görebilirsiniz.

Birincisi, tarayıcının geliştirici araçlarındaki ağ sekmesidir. Dönüşüm anında googleadservices.com ya da google.com alan adlarına giden dönüşüm isteğini bulun. İsteğin em parametresi özetlenmiş bir dizeyle başlıyorsa veri gidiyor demektir. Parametre boşsa genellikle dönüşüm tetiklendiğinde kullanıcı verisi henüz sayfada hazır değildir.

İkincisi, tanılama raporudur: uygulamadan birkaç gün sonra Goals altında dönüşüm eyleminin Diagnostics sekmesinde görünür. Üçüncüsü, etki sonuçlarıdır; başarılı uygulamadan sonra raporlamada belirli bir süre geçince görünür.

Doğrulamayı yalnız ayarın açık olmasına dayandırmayın. Form gönderilirken veri alanının dolu olduğunu, sayfa yönlendirmesinden önce etiketin tetiklendiğini test edin.

Doğrulama sırasında farklı senaryoları deneyin: e-postası dolu bir form, e-postası boş bir form, tamamlanmamış bir sipariş. Boş alan durumunda etiketin hata vermeden çalıştığını, dolu durumda ise özetlenmiş verinin gittiğini görmek, kurulumun sağlam olduğunu gösterir.

Sık yapılan hatalar

Birinci hata, normalleştirmeden özetlemektir. Büyük harfli ya da boşluklu e-posta farklı bir özet üretir ve eşleşmez. İkinci hata, ayarda seçilen yöntemle farklı yöntemle veri göndermektir; veri işlenmeyebilir.

Üçüncü hata, telefon numarasını tek başına göndermektir. Telefon, e-posta ya da tam ad ve adresle birlikte gitmelidir. Dördüncü hata, kullanıcı verisinin hazır olmadığı anda etiketi tetiklemektir; bu durumda em parametresi boş çıkar. Beşinci hata, Google Analytics hedeflerinden içe aktarılan dönüşümleri bu özellikle iyileştirebileceğini sanmaktır; bu tür dönüşümler desteklenmez.

Son olarak, özelliği kapatmak istediğinizde hesap düzeyinde ya da dönüşüm eylemi düzeyinde onay kutusunu temizlersiniz; mevcut dönüşüm verisi bundan etkilenmez.

Bu beceriyi Mindset programlarında nerede çalışırsınız?

Google Ads Yönetimi programındaki dönüşüm takibi ve Google etiketi konusu, bu özelliğin üzerine kurulduğu temeli verir. Dijital ve sosyal medya pazarlama programı ise Google Ads kampanya yönetimini ölçüm ve bütçe kararlarıyla birlikte ele alır; veriyle çalışan bir reklam uzmanı için ölçümün güvenilirliği teklif stratejisinin kalitesini belirler.

Ölçüm kurulumunu yapan kişi sık sık reklam yöneticisi ile web geliştirici arasındaki köprüdür; bu program o dili ortaklaştırmaya yardım eder.