Öğrenme ve Gelişim Birimleri için Kurumsal Eğitim Planı

Öğrenme ve gelişim birimi kurumda ne yapar?

Öğrenme ve gelişim birimi, çalışanların kurumun hedeflerine uygun yetkinlikleri kazanmasını planlayan, tasarlayan ve yöneten ekiptir. İnsan kaynakları fonksiyonunun alt birimi olarak çalışabilir ya da doğrudan genel müdürlüğe bağlı bağımsız bir akademi olarak yapılanabilir. İşe alım, performans ve ücret gibi insan kaynakları işlerinden farklı olarak bu ekibin ürünü öğrenme deneyimidir: sınıf eğitimi, çevrimiçi program, mentorluk, koçluk ve işte öğrenme uygulamaları.

Birimin işi yalnızca eğitim takvimi hazırlamak değildir. İhtiyacı analiz eder, öğrenme hedeflerini yazar, içeriği geliştirir ya da tedarik eder, eğitmenleri hazırlar, öğrenme teknolojisini yönetir ve sonucun işe yansıyıp yansımadığına bakar. Bu nedenle ekipte tek bir uzmanlık yetmez; analiz, tasarım, eğitmenlik, teknoloji ve yönetim yetkinlikleri bir arada bulunmalıdır.

Rol bazlı gelişim alanları

Öğrenme ve gelişim ekiplerinde sık görülen roller ve gelişim alanları:

• Öğrenme ve gelişim müdürü: kurumun öğrenme stratejisi, öğrenme kültürü ve paydaş yönetimi, bütçe ve portföy yönetimi, yetenek gelişimi ve kariyer mimarisi.
• Eğitim ihtiyaç analisti: yetkinlik modelleme, ihtiyaç analizinden eğitim planına geçiş, hedef kitle çözümlemesi.
• Öğretim tasarımcısı: yetişkin öğrenmesi ilkeleri, öğrenme hedefleri ve içerik mimarisi, ADDIE ve çevik tasarım modelleri, storyboard, e-öğrenme yazarlık araçları, oyunlaştırma ve simülasyon.
• İç eğitmen: eğitmen kimliği, sunum ve sahne becerisi, soru yönetimi, kolaylaştırıcılık, zor katılımcı yönetimi, çevrimiçi ve hibrit eğitim.
• Öğrenme teknolojileri sorumlusu: LMS ve LXP yönetimi, içerik standartları, öğrenme analitiği, yapay zeka destekli öğrenme.
• Koçluk ve mentorluk program yöneticisi: program tasarımı, eşleştirme, süreç takibi.

Küçük L&D birimlerinde eğitmenlik ile öğretim tasarımı aynı kişide toplanır. Oysa bunlar ayrı yetkinliklerdir; iyi bir eğitmen iyi bir tasarımcı olmak zorunda değildir.

Öğrenme birimlerinin sık yaşadığı sorunlar

İlk sorun, ihtiyaç analizi yapılmadan eğitim sunulmasıdır. Yöneticiden gelen talep doğrudan sınıf eğitimine dönüştürülür; sorunun eğitimle mi yoksa süreç, araç ya da motivasyonla mı ilgili olduğu sorgulanmaz. Yetkinlik modeli ve ihtiyaç analizi yöntemi bu noktada birimi koruyan temel araçtır.

İkinci sorun, içeriğin yetişkin öğrenmesine uygun tasarlanmamasıdır. Slayt okunan, katılımın az olduğu eğitimler hatırlanmaz. Öğrenme hedeflerinin ölçülebilir yazılması, katılım ve uygulama için etkileşim tasarlanması, mikro öğrenme ve harmanlanmış formatların kullanılması bu sorunu azaltır.

Üçüncü sorun, öğrenme teknolojisinin yönetilmemesidir. Bir LMS alınır ancak içerik standartları, raporlama ve içerik güncelleme süreci tanımlanmaz. Dördüncü sorun ise etkinin ölçülmemesidir; katılım sayısı raporlanır ama davranışta veya iş sonucunda ne değiştiği izlenmez. Öğrenme analitiği ve yapay zeka destekli araçlar, bu izleme için yeni olanaklar sunar ama önce hangi sorunun ölçülmek istendiğinin belirlenmesi gerekir.

Eğitim kombinasyonu nasıl kurulur?

Birim yeni oluşturuluyorsa ya da yöneticisi yeni atandıysa, stratejiden başlayan bir yönetici programı yol gösterir: öğrenme stratejisi, öğrenme kültürü, ihtiyaç analizi, tasarım, teknoloji, analitik ve koçluk programları bir arada ele alınır.

Eğitimleri doğrudan veren iç eğitmen ekibi için ise eğitmen gelişimi öncelikli olur: yetişkin öğrenmesi, oturum planlama, sunum, kolaylaştırıcılık, zor katılımcı yönetimi ve çevrimiçi eğitim. İçerik üreten tasarımcı ekibi için öğretim tasarımı, storyboard, yazarlık araçları ve içerik standartları temel konulardır.

İnsan kaynakları fonksiyonundan farklı olarak L&D biriminin ihtiyacı, ekibin işe alım ya da bordro gibi konulardan çok öğrenme bilimi, tasarım ve teknoloji becerilerine dayanır. Bu nedenle kurumsal bir insan kaynakları eğitimi, L&D ekibinin ihtiyacını tek başına karşılamaz.

Mindset programlarında öğrenme ve gelişim

Mindset kataloğundaki Öğrenme ve Gelişim Yöneticiliği Sertifika Programı; stratejik öğrenme ve gelişim yönetimi, öğrenme kültürü ve paydaş yönetimi, eğitim ihtiyaç analizi ve yetkinlik modelleme, ADDIE ve yetişkin öğrenmesi, harmanlanmış öğrenme mimarisi, mikro öğrenme ve oyunlaştırma, LMS ve LXP, öğrenme analitiği, koçluk ve mentorluk programları ile kariyer mimarisini kapsar.

Train the Trainer (Eğiticinin Eğitimi) Sertifika Programı; eğitmenlik rolü ve kimliği, yetişkin öğrenmesinin ilkeleri, ihtiyaç analizi, oturum planlama, içerik ve materyal geliştirme, sunum becerileri, sahne hakimiyeti, kolaylaştırıcılık, deneyimsel yöntemler, grup dinamikleri ve çevrimiçi ve hibrit eğitim yönetimini içerir. Öğretim Tasarımcılığı Sertifika Programı ise öğrenme bilimi, hedefler ve içerik mimarisi, ADDIE ve çevik tasarım, etkileşim, oyunlaştırma ve simülasyon, storyboard, yazarlık araçları, LMS entegrasyonu ve mikro öğrenme konularını ele alır.

Kurumsal eğitim talebi

L&D ekibiniz için eğitim planlarken, ekipte hangi rollerin bulunduğunu, hangi öğrenme formatlarının sık kullanıldığını ve hangi çıktıların ölçülemediğini listelemek kapsam belirlemeyi kolaylaştırır. Yeni bir öğrenme programı tasarlayan ekip için, atölye sırasında gerçek bir kurum ihtiyacı üzerinde çalışmak kalıcı bir çıktı sağlar.

Mindset kurumsal eğitim ekibi, birim yapınıza uygun içerik ve format önerisi hazırlayabilir.