DEVOPS VE BULUT TEKNOLOJİLERİ

Olay Yönetimi ve On-Call Süreç Tasarımı

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 13 Aralık 2026 başlangıç
  • 6 modül
  • Sertifikalı
Roller olay anında belli
Komutan, teknik müdahale ve iletişim sorumlulukları önceden tanımlanır.
Nöbet sürdürülebilir
Rotasyon, uyarı yükü ve dinlenme kuralları ekip sağlığı gözetilerek kurgulanır.
Tatbikatla test edilmiş süreç
Süreç masa başı tatbikatları ve simülasyonlarla gerçekten çalıştığı görülerek kesinleşir.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Üretim olaylarını yöneten ve nöbet düzeni kuran teknoloji yöneticileri, SRE ve operasyon ekipleri için tasarlanmıştır. Rotasyon tasarımı, eskalasyon zincirleri, olay komutanlığı ve iletişim protokollerini kurumsal düzeyde kurma yetkinliği kazandırır.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 13 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 4 Ocak 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 14 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 5 Nisan 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 13 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Olay anında kaybedilen zamanın büyük bölümü teknik teşhisten değil, kimin neyi yapacağının belirsizliğinden kaynaklanır; rolleri tanımsız bir müdahale ekibi aynı işi tekrarlar, paydaşlara bilgi akışı kesilir ve kararlar gecikir. Olgun bir olay yönetimi süreci, teknik müdahaleyi koordinasyon ve iletişimden ayırarak her rolün sorumluluğunu netleştirir. Aynı şekilde sürdürülebilir bir nöbet düzeni, yalnızca takvim değil; iş yükü, uyarı kalitesi ve ekip sağlığı meselesidir. Eğitim altı modülden oluşur; her modülde gerçekçi olay simülasyonları ve masa başı tatbikatları yürütülür. Katılımcılar önem seviyesi tanımlarını yapar, rotasyon ve eskalasyon zincirlerini tasarlar, olay komutanlığı rollerini uygular, iç ve dış iletişim şablonlarını hazırlar, uyarı gürültüsünü azaltma çalışması yürütür. Program sonunda katılımcılar kendi kurumları için bir olay yönetimi süreç dokümanı ve nöbet planı hazırlar.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Önem seviyeleri, roller ve eskalasyon zincirlerini içeren bir olay yönetimi süreci kurabilir.

  • Sürdürülebilir nöbet rotasyonu ve devir teslim düzeni tasarlayabilir.

  • Olay komutanlığı rollerini ve iletişim protokollerini uygulayabilir.

  • Olay müdahale performansını göstergelerle ölçüp süreci değerlendirebilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kurumunuz için önem seviyeleri, rotasyon takvimi, eskalasyon zinciri ve iletişim şablonlarını içeren olay yönetimi süreç dokümanı hazırlanır.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Önem seviyesi tanım tablosu, devir teslim formu, olay iletişim şablonları ve uyarı kalitesi değerlendirme formu paylaşılır.

Araç Uygulamaları

Nöbet ve uyarı yönetimi platformları, olay iletişim kanalları, durum sayfası araçları ve masa başı tatbikat senaryoları kullanılır.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Olay, arıza ve talep ayrımı
  • Önem seviyesi tanımları ve örnekleri
  • Olay yaşam döngüsü aşamaları
  • Rol ve sorumluluk modeli
  • Mevcut sürecin olgunluk değerlendirmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Rotasyon modelleri ve ekip büyüklüğü
  • Birincil, ikincil ve eskalasyon katmanları
  • Nöbet yükü ölçümü ve adalet ilkesi
  • Devir teslim ritüeli ve bilgi aktarımı
  • Rotasyon planının kurgulanması
KONU BAŞLIKLARI
  • Aksiyon alınabilir uyarı ilkesi
  • Uyarı gürültüsünün ölçülmesi ve azaltılması
  • Eskalasyon zinciri ve zaman eşikleri
  • Sessiz saatler ve önceliklendirme kuralları
  • Uyarı envanterinin gözden geçirilmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Olay komutanı rolü ve karar yetkisi
  • Müdahale ekibinin kurulması ve görev dağılımı
  • Durum değerlendirme ve öncelik kararları
  • Karar kaydı ve zaman çizelgesi tutma
  • Olay simülasyonunun yürütülmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • İç paydaş bilgilendirme ritmi
  • Müşteri ve dış iletişim şablonları
  • Durum sayfası yönetimi
  • Yasal ve sözleşmesel bildirim yükümlülükleri
  • İletişim tatbikatı
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Olay Yönetimi ve On-Call Süreç Tasarımı
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Olay Yönetimi ve On-Call Süreç Tasarımı programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Olay Yönetimi ve On-Call Süreç Tasarımı
Hafta Sonu Grubu · ₺54.000· Growth: ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

DevOps ve Bulut Teknolojileri alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm DevOps ve Bulut Teknolojileri programları (231)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR