Şehir içinde dakikalarla ölçülen teslimat vaatleri, klasik depo mantığıyla değil; küçük alanda yüksek devir hızına göre kurgulanmış özel bir operasyon tasarımıyla mümkün olur. Program mikro sipariş karşılama merkezlerini ve karanlık mağazaları alan, seçki, stok ve işgücü kısıtları çerçevesinde ele alır. Sipariş yoğunluğu, teslim yarıçapı, kurye kapasitesi ve stok bulunabilirliği arasındaki denge, kârlılığı belirleyen temel ödünleşim olarak işlenir. Dört modül boyunca çalışma gerçek vaka analizleri ve operasyon tasarımı üzerinden ilerler. Katılımcılar hizmet bölgesi ve konum seçimi kriterlerini uygular, koridor düzeni ile ürün yerleşimini toplama süresine göre kurgular, ikame ve stoksuzluk kurallarını tanımlar, vardiya ve tepe saat planını çıkarır. Kârlılık çalışmasında sipariş başına maliyet kalemleri ayrıştırılır. Program sonunda her katılımcı bir karanlık mağaza operasyon tasarımı ve kârlılık hesabı üretir.