Gözlemlenebilirlik, daha çok gösterge paneli üretmek değil, sistemin iç durumunu dışarıdan gelen sinyallerle açıklayabilmektir. Kurumsal ortamlarda asıl sorun veri eksikliği değil, hangi sinyalin kullanıcı deneyimini temsil ettiğinin belirlenmemiş olmasıdır; bu belirsizlik hem gereksiz alarmlara hem de fark edilmeyen kesintilere yol açar. Program, Google SRE kitabında tanımlanan SLI, SLO ve hata bütçesi çerçevesini, RED ve USE yöntemleriyle birlikte kurumsal servis portföyüne uygulanabilir biçimde ele alır. Altı modül boyunca katılımcılar önce kullanıcı yolculuğunu tanımlar, ardından bu yolculuğu temsil eden göstergeleri seçer ve ölçülebilir hedeflere bağlar. Laboratuvarlarda OpenTelemetry ile enstrümantasyon yapılır, Prometheus sorgularıyla SLI hesaplanır, çok pencereli çok oranlı (multi-window multi-burn-rate) alarm kuralları yazılır ve dağıtık izleme verisiyle gecikme kaynağı bulunur. Program çıktısı, katılımcının seçtiği servis için hazırladığı SLO belgesidir; belge gösterge tanımlarını, hedef değerleri, ölçüm sorgularını, hata bütçesi politikasını ve alarm kurallarını içerir.