Google Ads'te Negatif Anahtar Kelime Kullanımı: Adım Adım Yöntem

Negatif anahtar kelime nedir ve ne işe yarar?

Negatif anahtar kelime, reklamınızın belirli bir terim geçen aramalarda gösterilmesini engelleyen kelimedir. Google'ın yardım belgesindeki örnekle düşünün: bir şapka satıcısı beyzbol şapkası satmıyorsa "beyzbol şapkası" ifadesini negatif olarak ekleyebilir.

Mantık, anahtar kelimelerinize benzeyen ama farklı bir ürüne ya da müşteriye ait aramaları dışarıda bırakmaktır. Pozitif anahtar kelimeler reklamın nerede çıkacağını söyler, negatifler nerede çıkmayacağını. İkisi birlikte kurulduğunda bütçe, satın alma niyeti taşıyan kitleye daha çok yönelir.

Negatif anahtar kelimenin sağladığı yarar kabaca şudur: alakasız tıklama azalır, harcama ilgili aramalara kayar, tıklama oranı ve dönüşüm oranı üzerindeki gürültü temizlenir. Özellikle geniş eşleme kullanan hesaplarda negatif liste, eşlemenin güvenlik ağıdır.

Negatif eşleme türleri: geniş, ifade ve tam

Negatif anahtar kelimelerin de eşleme türleri vardır, ancak pozitif eşlemeyle aynı çalışmazlar. Kural, negatif anahtar kelime tek kelime de olsa çok kelimeli de olsa aynıdır.

• Negatif geniş eşleme (varsayılan): Arama, negatif ifadenin tüm kelimelerini herhangi bir sırada içeriyorsa reklam gösterilmez. Yalnızca bir kısmı geçiyorsa reklam yine çıkabilir.
• Negatif ifade eşleme: Arama, aynı kelimeleri aynı sırada içeriyorsa reklam gösterilmez; öncesinde ya da sonrasında ek kelime bulunabilir.
• Negatif tam eşleme: Arama, aynı kelimeleri aynı sırada ve ek kelime olmadan içeriyorsa reklam gösterilmez. Araya ek kelime girerse reklam çıkabilir.

Örneğin negatif olarak "ücretsiz sertifika" eklediniz. Geniş eşlemede "sertifika ücretsiz kurs" araması engellenir, çünkü iki kelime de geçiyor. İfade eşlemede aynı arama engellenmez, çünkü sıra farklıdır. Tam eşlemede yalnızca birebir "ücretsiz sertifika" araması engellenir. Bu fark yüzünden her kelimeyi varsayılan türle eklemek istemeden ya çok fazla ya çok az engelleyebilir.

Nereye eklenir: kampanya, reklam grubu, hesap listesi

Negatifler farklı düzeylerde tanımlanabilir. Kampanya düzeyinde eklenen negatif yalnızca o kampanyayı etkiler. Hesap düzeyinde tanımlanan liste ise Google'ın belirttiği gibi ilgili kampanya türlerinde uygun tüm arama ve alışveriş envanterine otomatik uygulanır; böylece tek bir küresel listeyi yönetebilirsiniz. Ortak negatif anahtar kelime listeleri de oluşturup birden çok kampanyaya bağlanabilir.

Pratik bir düzen şöyle kurulur: • Hesap listesi: Hiçbir kampanyada istemediğiniz terimler, örneğin iş arama, ücretsiz arayışı, alakasız sektör kelimeleri. • Kampanya düzeyi: O kampanyanın ürününe ya da hizmetine özgü dışlamalar. • Tema ayrıştırıcı negatifler: Benzer konulu kampanyaların birbirinin sorgusunu çalmasını önleyen dışlamalar. Örneğin bireysel kayıt kampanyasında kurumsal talep sorgularını dışarıda bırakmak.

Kampanyaları ürün ya da hizmet bazında ayırdıysanız her birine özgü dışlamalar tanımlamak, bir kampanyanın sorgusunun yanlışlıkla öbürüne akmasını da önler.

Negatif liste nasıl bulunur ve oluşturulur?

En güvenilir kaynak arama terimleri raporudur. Burada reklamınızı tetikleyen gerçek sorguları görürsünüz.

Adım adım yöntem: • Arama terimleri raporunu açın, sorguları harcamaya göre sıralayın. • Dönüşüm getirmeyen ve niyeti uyumsuz sorguları ayırın. Örneğin eğitim satan bir hesapta iş ilanı, ücretsiz ders, ders notu, ödev gibi sorgular tipik adaylardır. • Her adayı tek tek tür seçerek ekleyin: yalnızca belirli biçimde istemediğiniz sorgu için tam eşleme, bu kelimeyi içeren her aramayı kapatmak için geniş eşleme. • Başlangıçta, kampanya açmadan önce, ürününüzle karıştırılabilecek alanları düşünerek bir tohum liste hazırlayın. • Periyodik olarak raporu yeniden açın; yeni sorgular yeni dışlamalar gerektirir.

Anahtar kelime araştırması aşamasında bulduğunuz, sizinle ilgisiz anlam kayması taşıyan kelimeler de ilk negatif listenin kaynağıdır.

Negatif anahtar kelimelerin sınırları

Negatifleri ne yapabildiği kadar neyi engellemediğiyle de bilmek gerekir. Google'ın belgesine göre negatif anahtar kelimeler yakın varyantları, eş anlamlıları ve çoğul biçimleri otomatik eşleştirmez. Pozitif anahtar kelimelerin aksine, tekil ve çoğul biçimleri, yakın yazılışları ve eş anlamlıları kendiniz eklemeniz gerekir. Büyük harf ve yazım hatalarını ise sistem kendisi ele alır.

Bazı semboller ve operatörler yok sayılır; kelimenin başına konan eksi işareti o kelimenin yok sayılmasına yol açar. Aksan işaretli kelimeler ayrı kelime sayılır, yani "café" ile "cafe" iki ayrı negatiftir. Bazı karakterler de listeye eklenirken hata verir. Türkçe hesaplarda bu, ı ile i veya ş ile s gibi farklı yazımların ayrıca denenmesi gerektiği anlamına gelir.

Ve tersi de önemli: negatifler çok fazlaysa, ilgili müşterilerin de görmediği bir hesap ortaya çıkar. Google da seçici davranmayı öneriyor, çünkü aşırı negatif reklamı görecek kişi sayısını düşürebilir.

Sık yapılan hatalar ve nasıl önlenir

Hata: Bir kelimeyi genel olarak geniş negatif eklemek. "Ücretsiz" kelimesini geniş negatif yapmak, "ücretsiz kargo" gibi satın alma niyeti taşıyan aramaları da kapatabilir. Çözüm: eklemeden önce o kelimeyi içeren iyi çalışan sorgular var mı diye rapora bakmak.

Hata: Pozitif anahtar kelimeyle çelişen negatif eklemek. Aynı kelimeyi hem pozitif hem negatif tanımlarsanız reklam hiç gösterilmeyebilir. Çözüm: negatif ekledikten sonra anahtar kelime durumunu kontrol etmek.

Hata: Eklemeyi bir kerelik iş sanmak. Arama davranışı değiştikçe sorgular değişir. Çözüm: negatif ekleme rutinini düzenli bir takvime bağlamak.

Hata: Listeyi belgelememek. Neden eklendiğini kimse bilmezse ileride kimse silmeye cesaret edemez. Çözüm: ortak listelere anlaşılır adlar vermek ve kısa notlar tutmak.

Hata: Performance Max ve diğer kampanya türlerinde aynı kuralların geçerli olduğunu varsaymak. Kampanya türüne göre negatif kontrol seçenekleri değişir; ilgili türün yardım sayfasını kontrol edin.

Bu beceriyi Mindset programlarında nerede çalışırsınız

Mindset'teki Google Ads Yönetimi programı "Anahtar Kelime Stratejisi ve Eşleme Türleri" ile "Raporlama ve Sürekli Optimizasyon" başlıklarını içerir. Negatif liste, bu iki başlığın kesiştiği noktada, yani eşleme kararlarının raporla düzeltildiği yerde çalışılır.

Program, arama reklamı bütçesini yöneten pazarlama uzmanlarına ve ajans çıktısını denetleyen yöneticilere hitap eder.