Google Ads reklamı onaylanmadı: nedeni bulma, düzeltme ve itiraz

Onaylanmayan reklam ne demektir

Google reklamları hem otomatik sistemlerle hem insan incelemesiyle değerlendirir. Politikaya aykırı bulunan reklam onaylanmaz ve yayınlanmaz. Google'ın yardım sayfasına göre reklamınız onaylanmadığında iki yolunuz vardır: reklamı düzeltmek ya da karara itiraz etmek. Bu işlemler Politika Yöneticisi üzerinden yapılır.

Onaylanmama, hesabın askıya alınması anlamına gelmez, ama ikisi birbirine bağlıdır. Aynı hesapta tekrarlanan ya da ağır ihlaller hesabın askıya alınmasına yol açabilir; Google yaptırım kararını bir ihlal bildirimiyle size iletir. Bu yüzden tek bir reddedilen reklam bile bir uyarı sayılmalı, nedeni anlaşılmadan kopyalayıp yeniden yüklenmemelidir.

Bir reklam hiç onaylanmayabilir, ya da sınırlı biçimde yayınlanabilir. Sınırlı durumda reklam bazı bağlamlarda gösterilmez; nedenini yine Politika Yöneticisi ekranı söyler. Önce durumu ve gerekçeyi okumak, çözümün ilk adımıdır.

Nedeni bulmak: bildirimi okumadan düzeltme yapmayın

Politika Yöneticisi'nde her sorunun yanında hangi politikayla ilgili olduğu ve ilgili reklamın hangi kısmının sorun yarattığı yazar. Reddin nedeni çoğu zaman reklam metni, açılış sayfası, ürün ya da hizmet türü veya marka kullanımı gruplarından birine girer.

Reklam metni sorunlarında genellikle abartılı ifade, yanıltıcı vaat, alışılmadık büyük harf ve noktalama, ya da kullanıcıyı yanıltan bir dil sorun çıkarır. Açılış sayfası sorunlarında sayfa açılmıyordur, reklamdaki vaatle sayfanın içeriği uyuşmuyordur ya da sayfada gerekli bilgi eksiktir. Ürün veya hizmet türü sorunlarında satılan şey sınırlı ya da kısıtlı bir kategoriye girer ve ek izin gerekir. Ticari marka sorunlarında ise başkasının markası reklam metninde uygunsuz biçimde kullanılmıştır.

Gerekçeyi okuduktan sonra, aynı kampanyadaki diğer reklamların da aynı kalıba düşüp düşmediğine bakın. Tek bir reklamda düzelttiğiniz hata başka reklam gruplarında da duruyor olabilir.

Düzeltme ve yeniden inceleme

Düzeltmenin kuralı basittir: yalnızca reddedilen noktayı ve onunla bağlantılı her yeri değiştirin, sonra reklamı yeniden değerlendirmeye gönderin. Reklam metnindeki sorunlu ifadeyi kaldırmak, açılış sayfasındaki eksik bilgiyi eklemek ya da vaadi sayfadaki içerikle eşleştirmek tipik düzeltmelerdir.

Reddedilen reklamı aynen yeniden yüklemek, çoğu zaman aynı sonucu verir ve ihlal sayısını artırabilir. Küçük bir kelime değiştirip sorunu aşmaya çalışmak da güvenilir bir yol değildir; nedenin gerçekten giderildiğinden emin olun.

Açılış sayfası kaynaklı reddedilmelerde önce sayfanın erişilebilir olduğunu, telefon ve tarayıcıda açıldığını ve reklamda söz verilen ürünü ya da hizmeti gerçekten sunduğunu kontrol edin. Politika Yöneticisi'nde bir değişiklik yaptıktan sonra durumun güncellenmesini bekleyin; bu sürede reklamı tekrar tekrar düzenlemeyin.

Reklam grubunda aynı yapıda başka reklamlar varsa yalnızca reddedileni değil, kardeş reklamları da düzeltin. Hangi reklamın, hangi tarihte, hangi gerekçeyle değiştirildiğini kısa bir kayıtta tutun; ihlal tekrar ederse hem itiraz metnini yazmak hem de ekipte aynı hatanın önüne geçmek kolaylaşır.

İtiraz ne zaman yapılır

Reklamın haksız yere onaylanmadığını düşünüyorsanız karara itiraz edebilirsiniz. İtiraz, kararın hatalı olduğundan emin olduğunuz durumlar içindir: reklamınız politikaya uygundur ve gerekçeniz bunu somut olarak gösterir.

İtiraz öncesi iki şeyi hazırlayın. Birincisi, hangi politikaya aykırı sayıldığını ve neden uymadığınızı anlatan kısa bir açıklama. İkincisi, varsa kanıt: ürünün satış izni, işletme belgesi ya da markanın size ait olduğunu gösteren bir kayıt. Duygusal ya da uzun metinler yerine olgusal, kısa bir anlatım daha etkili olur.

Hesap askıya alma kararları da ayrı bir itiraz yoluna sahiptir; Google yardım sayfası bunun için ayrı bir bağlantı verir. Askıya alınmış bir hesapta yeni hesap açarak sorunu aşmaya çalışmak, durumu daha da kötüleştirir.

Örnek senaryo: açılış sayfası uyuşmazlığı

Kurgusal bir örnek: küçük bir mobilya mağazası, kampanya reklamında belirli bir ürünü öne çıkaran bir reklam yayınlıyor. Reklam onaylanmıyor ve Politika Yöneticisi açılış sayfasının reklamla uyuşmadığını bildiriyor.

Mağaza sahibi önce reklamı ve sayfayı yan yana açıyor. Reklam belirli bir ürün modelini söz veriyor, ancak sayfa genel kategori listesine gidiyor ve ürün listenin altlarında kalıyor. Kullanıcı reklamdaki vaadi sayfada hemen göremiyor.

Çözüm olarak reklamın son adresini doğrudan ürün sayfasına yönlendiriyor, sayfanın başlığını ve ürün bilgisini reklamdaki ifadeyle uyumlu hale getiriyor. Ardından reklamı yeniden değerlendirmeye gönderiyor. Aynı kampanyadaki diğer reklamları da kontrol edip bir başkasının aynı kategori sayfasına gittiğini görüyor ve onu da düzeltiyor.

Önleme: sık hatalar ve kontrol listesi

Reddedilmeyi önlemenin en iyi yolu, reklamı yayınlamadan önce kısa bir kontrol uygulamaktır:

• Reklamdaki her vaat, açılış sayfasında açıkça yer alıyor mu?
• Metinde abartı, kanıtsız üstünlük iddiası ya da alışılmadık büyük harf var mı?
• Satılan ürün ya da hizmet kısıtlı bir kategoriye giriyor mu?
• Başkasının ticari markası reklam metninde kullanılıyor mu?
• Açılış sayfası hızlı açılıyor, telefonda çalışıyor mu?

Sık hata, onaylanmayan reklamı sessizce silip sorunu incelememektir; bu durumda aynı hata bir sonraki kampanyada tekrar eder. Bir diğeri, çok sayıda reklamı aynı şablondan çoğaltmaktır; şablondaki tek bir sorun hepsini birden etkiler. Bunun için reddedilme nedenlerini bir ortak kayıtta tutmak, yeni reklam yazanların aynı tuzağa düşmesini engeller.

Bu beceriyi Mindset programlarında nerede çalışırsınız

Google Ads Yönetimi eğitimi reklam metni ve uzantılar, dönüşüm takibi ve sürekli optimizasyon modüllerini içerir; reklamı politikaya uygun yazmak bu modüllerin doğal parçasıdır. Dijital ve Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı ise Google Ads yönetimini diğer reklam kanallarıyla birlikte ele alır.