İade oranları yükseldikçe tersine akış, ileri akış kadar tasarım gerektiren bir operasyon haline gelir; iadenin ne zaman kabul edileceği, nereye yönlendirileceği ve hangi işlemden geçeceği kararları doğrudan kâra yansır. Program tersine lojistiği kapıda başlayan bir süreç olarak ele alır: iade politikası, giriş kontrolü, tasnif ve karar verme, yeniden değerlendirme ve elden çıkarma adımları bütünsel biçimde kurgulanır. Elektrikli ve elektronik ürünlerde geri alma yükümlülükleri ile atık mevzuatı gereklilikleri de çerçeveye dahil edilir. Altı modül boyunca çalışma gerçek iade verisi üzerinden yürütülür. Katılımcılar iade nedenlerini kök nedene bağlar, giriş kontrol kriterlerini yazar, tasnif karar ağacını kurar, yenileme ve ikinci el kanallarının değer katkısını hesaplar. Süreç atölyelerinde iade alanı yerleşimi, iş gücü planı ve sistem kayıt akışı tasarlanır. Program sonunda her katılımcı bir iade akış tasarımı ve geri kazanım değeri iyileştirme planı üretir.