Bir SOC yalnızca araç yığını değil; insan, süreç ve teknolojinin birbirine bağlı biçimde çalıştığı bir operasyondur. Yanlış tasarlanmış bir SOC, yatırıma rağmen tehditleri kaçırır ve uyarı yorgunluğu üretir. Bu program SOC'u hizmet, mimari ve olgunluk boyutlarıyla bütünsel biçimde ele alır. Program altı modül boyunca vaka çalışmaları ve atölyelerle ilerler. Katılımcılar hizmet modeli, mimari, süreçler ve kullanım senaryoları tasarlar ve olgunluk değerlendirmesi yapar. Program sonunda her katılımcı, kurumu için bir SOC tasarımı ve olgunluk yol haritası çıktısı üretir.