Kapasite kararları çoğu kurumda ya sezgiyle ya da kesinti sonrası panikle alınır; her iki durumda da sonuç ya gereksiz altyapı maliyeti ya da kampanya gününde düşen bir sistemdir. Oysa bir sistemin yük altındaki davranışı ölçülebilir yasalara tabidir: eşzamanlılık, hizmet süresi ve kuyruk gecikmesi arasındaki ilişki, sistemin hangi noktada doyacağını önceden gösterir. Kapasite planlama bu ilişkileri iş metrikleriyle ilişkilendirerek büyümeyi öngörülebilir kılar. Altı modül boyunca katılımcılar gerçekçi bir sistem üzerinde çalışır: iş metriklerinden yük modeli çıkarılır, servis düzeyi hedefleri tanımlanır, yük testleriyle doyum noktası bulunur, darboğazlar katman katman analiz edilir ve yatay ölçekleme, önbellekleme ve veri bölümleme seçenekleri maliyetiyle birlikte karşılaştırılır. Program çıktısı, katılımcının kendi sistemi için hazırlayacağı bir kapasite planı ve büyüme senaryosu tablosudur.