Mailchimp ile E-posta Kampanyası Nasıl Hazırlanır?

Başlamadan önce: amaç, liste ve izin

Mailchimp gibi araçlar gönderim ve raporlama işini kolaylaştırır; ancak neyi, kime, neden göndereceğinizi sizin yerinize düşünmez. Kampanyaya başlamadan önce tek cümlelik bir amaç yazın: örneğin yeni bir ürünü tanıtmak, bir etkinliğe kayıt toplamak ya da sepeti terk edenleri geri çağırmak. Amaç belli değilse metin, konu satırı ve düğme birbirinden kopar.

İkinci adım listedir. E-posta adreslerini, o kişilerin sizden e-posta almayı kabul ettiği bir kaynaktan toplamış olmanız gerekir. Satın alınmış ya da izinsiz toplanmış listeler hem şikâyet hem de hesabın askıya alınması riskini taşır. Kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik ileti konusundaki yükümlülükler için yetkili kaynaklara bakın; araç, izin kanıtınızı sizin yerinize üretmez.

İzin toplarken hangi tür e-posta alınacağını ve sıklığını kayıt formunda açıkça yazın. Bu, hem şikâyeti azaltır hem de beklentiyi doğru kurar.

Adım adım kampanya akışı

Araç arayüzü değişse de akış genellikle aynı mantığı izler:

• Hesabı kurun; gönderen adı, gönderen adresi ve altbilgideki kimlik bilgilerini doğru girin.
• Alan adınızı doğrulayın; böylece e-postalar markanızın adresinden gider ve teslim edilebilirlik güçlenir.
• Listeyi oluşturun ya da mevcut kişileri içe aktarın; içe aktarırken yalnız izin verenleri alın.
• Gerekirse listeyi segmentlere ayırın.
• Kampanya türünü seçin: tek seferlik duyuru, otomasyon ya da deneme amaçlı bir sürüm.
• Şablonu seçin ve içeriği yazın.
• Test gönderimi yapın ve düzeltin.
• Zamanlayın ya da gönderin.
• Raporu okuyun ve çıkarımı bir sonraki kampanyaya taşıyın.

Bu akışta en çok atlanan adımlar alan adı doğrulaması, segment ve test gönderimidir. Üçü de sonradan telafisi zor sorunları önler.

Liste, içe aktarma ve segmentasyon

Mevcut kişileri bir dosyadan içe aktarıyorsanız, dosyanın sütunlarını (e-posta, ad, ilgi alanı gibi) araçtaki alanlarla eşleştirirsiniz. İçe aktarmadan önce dosyayı temizleyin: yinelenen adresleri silin, açıkça bozuk adresleri ayıklayın ve abonelikten çıkmış ya da e-posta almak istemeyen kişileri dahil etmeyin. Bir kişinin daha önce abonelikten çıkma talebini geri getirecek biçimde yeniden içe aktarmak ciddi bir hatadır.

Segmentasyon, aynı mesajı herkese göndermek yerine ilgiye göre ayırmaktır. Basit ölçütler yeterli olabilir: bir ürünü satın almış olanlar, belirli bir sayfayı ziyaret edenler, bir kampanyaya tıklamış olanlar ya da son dönemde etkileşimi olmayanlar. Segmente özel bir konu ve içerik yazdığınızda mesaj daha ilgili görünür.

Her kampanyadan sonra listeyi besleyin: kayıt formunu web sitenizin görünür yerlerine koyun, yeni abonelere kısa bir karşılama e-postası gönderin ve etkileşimi olmayan kişileri belirli aralıklarla ayrıca ele alın.

Şablon, içerik ve test gönderimi

Araçlar genellikle hazır şablonlar ve görsel bir düzenleyici sunar. Sıfırdan başlamaktansa marka renginize ve yazı tipinize uyarladığınız bir şablonu kaydedip tekrar kullanmak çoğu ekip için daha verimlidir. Şablonda tek sütunlu, net bir yapı kurun; ana mesaj metin olarak yazılmış olsun, görseller yardımcı rol alsın.

İçerikte kampanyanın amacını ilk paragrafta söyleyin ve tek bir çağrı düğmesine odaklanın. Birden fazla eşit ağırlıkta düğme, okuru karar vermeye zorlar. Kişiselleştirme alanları (ad gibi) kullanıyorsanız alanı boş olan kişilere ne görüneceğini önceden tanımlayın; "Merhaba ," gibi bir başlangıç güveni zedeler.

Gönderimden önce kendi adreslerinize test gönderin. Kontrol listesi: konu satırı ve ön izleme metni, tüm bağlantıların doğru adrese gitmesi, kişiselleştirmenin çalışması, görsellerin ve düğmenin mobilde görünmesi, altbilgideki abonelikten çıkış bağlantısı. Mümkünse bir başka kişiye de okutun; kendi yazdığınız hatayı kendiniz görmezsiniz.

Zamanlama, gönderim ve rapor okuma

Gönderim zamanını okurun gün içindeki alışkanlığına göre seçin; herkes için geçerli tek bir ideal saat yoktur. Araçların önerdiği saatleri başlangıç noktası sayın ve kendi listenizde denemelerle doğrulayın. Kampanyaları bir kez zamanlayıp bırakmak yerine, ilk gönderimden sonra bir süre rapor başında olun; teknik bir sorun varsa erken anlaşılır.

Raporda şu göstergelere bakın: açılma, tıklama, abonelikten çıkış, geri dönen (ulaşmayan) adresler ve şikâyetler. Açılma oranını yorumlarken dikkatli olun; bazı e-posta istemcileri e-postayı otomatik olarak önceden yükleyerek açılmayı olduğundan yüksek gösterebilir. Bu yüzden asıl yönlendirici gösterge tıklama ve kampanyanın hedefine, yani satış ya da kayıt gibi sonuca katkısıdır.

Görülen sonucu mesaja bağlayın. Konu satırı farklı olsaydı açılma değişir miydi? Hangi bağlantı çok tıklandı? Abonelikten çıkış belirli bir segmentte mi toplandı? Bu soruların cevabı bir sonraki kampanyanın taslağını çizer.

Sık yapılan hatalar

• İzinsiz ya da satın alınmış liste kullanmak.
• Alan adı doğrulamasını yapmadan göndermek.
• Tüm listeye aynı mesajı göndermek.
• Test gönderimi yapmadan listeye yollamak.
• Çok sayıda çağrı düğmesiyle mesajı dağıtmak.
• Mobilde görünümü denememek.
• Raporu yalnız açılma oranına bakarak yorumlamak.
• Abonelikten çıkış bağlantısını gizlemek ya da çalışmayan bırakmak.

Bir araç seçerken yalnız Mailchimp'e bağlı kalmayın. Kapsamı, otomasyon ihtiyacını ve ekibin yetkinliğini birlikte tartın; farklı e-posta ve pazarlama otomasyon araçlarının yan yana karşılaştırması blogda yer alır. Araç seçimi kadar önemli olan, seçtiğiniz aracı tutarlı bir düzenle kullanmaktır.

Bu beceriyi Mindset programlarında nerede çalışırsınız?

Dijital Pazarlama Bootcamp, e-posta pazarlama, omnichannel pazarlama ve mobil pazarlama konularını tek modülde işler. Kampanya araçlarıyla çalışan pazarlama ekipleri için liste, mesaj ve ölçüm kararlarını bütün olarak görmek açısından uygundur.

E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programının CRM, e-mail ve otomasyonlar modülü ise e-postanın müşteri iletişimindeki yerini e-ticaret bakışıyla ele alır.