Ürünlerin kullanıcı kaybının önemli bölümü satın alma öncesinde değil, ilk oturumda gerçekleşir. Kullanıcı ürünün vaadini kendi verisiyle deneyimlemeden ayrılırsa, sonraki hiçbir iletişim kanalı bu kaybı telafi etmez. Onboarding tasarımı, kullanıcıyı en kısa yoldan ilk değer anına ulaştırmayı ve o ana kadar biriken sürtünmeyi kaldırmayı hedefler. Altı modül boyunca katılımcılar kendi ürünleri için aktivasyon tanımını yapar, ilk değer anını belirler, mevcut ilk oturum akışını denetler ve huni verisiyle terk noktalarını tespit eder. Aşamalı özellik tanıtımı, kontrol listesi kurguları, boş durum yönlendirmeleri ve kurulum destek akışları stüdyo turlarında tasarlanır. Program sonunda her katılımcı, yeniden tasarlanmış bir onboarding akışı, aktivasyon ölçüm planı ve deney listesi üretir.