Telekomünikasyon şirketlerinde yapay zekâ artık tek bir teknik ekibin işi değil; şebeke, müşteri hizmetleri, satış, risk ve strateji birimlerinin ortak gündemi. Her fonksiyonun kendi sorusu var: hangi bölgeye yatırım yapılmalı, hangi abone hangi teklifle elde tutulmalı, hangi işlem şüpheli, hangi çağrı hangi temsilciye yönlendirilmeli. Bu soruların ortak paydası, mevcut veriyi karar üretecek biçimde işleyebilmek. Program beş modülde fonksiyon fonksiyon ilerler: yapay zekâ ile şebeke ve altyapı optimizasyonu, müşteri deneyimi ve hizmet kişiselleştirme, çağrı merkezi ve satış analizi, risk, güvenlik ve uyum uygulamaları ile veri odaklı strateji ve büyüme. Her modül, o alandan gelen gerçek operatör vakaları ve uygulama örnekleriyle işlenir; katılımcılar kendi birimlerine en yakın senaryoyu seçerek üzerinde çalışır. Program sonunda her katılımcı, seçtiği fonksiyon için kullanım senaryosu tanımı, gerekli veri kaynakları ve beklenen iş etkisini içeren bir uygulama kartı hazırlar.