Bir savunma sisteminin teslim edilmesi projenin sonu değil, çoğu zaman en uzun aşamasının başlangıcıdır. Kullanıcı sahada sistemi çalışır tutmak; tedarikçi ise sözleşmede taahhüt ettiği kullanılabilirlik seviyesini yedek parça, teknik personel ve arıza müdahale süreleriyle karşılamak zorundadır. Bu denklemde başarı, teknik yetkinlik kadar veri toplama ve geri besleme disiplinine bağlıdır. Altı modül; idame konsepti, saha destek organizasyonu, arıza müdahale ve teknik yardım, yedek parça ve ileri konumlandırma, performansa dayalı sözleşme yönetimi ile veri ve sürekli iyileştirme olarak ilerler. Atölyelerde bir sistem için saha destek konsepti kurulur, müdahale senaryoları çalışılır ve kullanılabilirlik hesabı yapılır. Katılımcılar program sonunda saha destek planı, müdahale akış şeması ve performans gösterge seti üretir.