Rekabet ihlallerinin önemli bölümü kötü niyetli bir kartel kurma iradesiyle değil, sektör toplantısında yapılan sıradan bir sohbetle başlar. Gelecek dönem fiyat eğilimi, kapasite planı, maliyet artışı beklentisi ya da bir müşteriye verilecek vade; bu bilgilerin rakipler arasında paylaşılması tek başına ihlal oluşturabilir. Yazılı bir anlaşma aranmaz, uyumlu davranışın varlığı için paralel hareket ve temas kanıtı yeterli sayılabilir. Bu nedenle temasın kendisi değil, temasın içeriği ve yönetilme biçimi belirleyicidir. Dört modüllük program sahada işe yarayacak bir davranış seti kurar. Rekabete duyarlı bilgi kategorileri somut örneklerle tanımlanır; hangi verinin hangi koşulda paylaşılabileceği ayrıştırılır. Dernek ve birlik faaliyetlerinde gündem denetimi, tutanak disiplini ve toplantıyı terk etme protokolü çalışılır. Senaryo çalışmalarında katılımcılar riskli bir sohbetin ortasında ne yapacaklarını canlandırır. Program sonunda katılımcı, kendi ekibi için temas protokolü kartı ve toplantı öncesi kontrol listesi üretir.