Pazarlama hizmetleri, çıktısı sübjektif algılandığı için satın almanın en zor kategorilerinden biri sayılır. Oysa ajans ilişkisinin büyük bölümü ölçülebilirdir: kapsam, ekip yapısı, adam-saat, medya alım şeffaflığı ve performans göstergeleri net tanımlandığında hem maliyet hem kalite yönetilebilir hale gelir. Dört modül boyunca kategori haritasından sözleşme tasarımına uzanan bir akış izlenir; tüm konular gerçek brief vakaları üzerinde atölyelerle çalışılır. Katılımcılar ajans türlerine göre kategori yapısını kurar, brief yazımı ve pitch sürecini tasarlar, komisyon, sabit ücret ve proje bazlı modelleri karşılaştırır, fikri mülkiyet ve performans maddelerini kurgular. Program, gerçek bir brief üzerinde sözleşme tasarımı sunumuyla tamamlanır.