Omnichannel, mağazadan gönderim ve mağazadan teslim gibi seçenekler eklendiğinde yalnızca bir satış modeli değil, tamamen farklı bir tedarik zinciri işletim modeli haline gelir. Stok tek havuzda toplandığında görünürlük, vaat doğruluğu ve sipariş yönlendirme kuralları kritik başarı faktörüne dönüşür; yanlış kurgulanmış bir yönlendirme kuralı hem kârı hem müşteri deneyimini aynı anda aşındırır. Altı modül boyunca çerçeve, görünürlük, yönlendirme, havuzlama, iade ve ölçüm başlıkları sırayla ele alınır ve her başlık gerçek perakende vakalarıyla çalışılır. Katılımcılar satılabilir stok tampon kurallarını belirler, sipariş yönlendirme senaryolarını maliyet fonksiyonuyla karşılaştırır, mağaza-depo transfer kurallarını tasarlar ve iade akışlarını yeniden kurgular. Program, kanal bazlı kârlılık okuması ve omnichannel kurgu sunumuyla tamamlanır.