İyi üretim uygulamalarının merkezinde, beklenenden sapan her durumun kayıt altına alınması ve nedeninin araştırılması ilkesi vardır. Sapmaların çoğu operatör hatası olarak kapatıldığında sistem hiçbir şey öğrenmez ve aynı olay tekrarlar. Etkili bir kalite sistemi, sapmayı bir suçlu arama süreci değil; sürecin, tasarımın veya eğitimin nerede yetersiz kaldığını gösteren bir veri kaynağı olarak görür. Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin etkinliğinin ölçülmemesi ise denetimlerde en sık karşılaşılan bulgudur. Program altı modülde sistemi uygulamalı biçimde kurar. Katılımcılar sapma sınıflandırma kriterlerini uygular, kök neden analiz yöntemlerini gerçek yapıya sadık vakalarda kullanır, faaliyet planlarını ve etkinlik ölçüm kriterlerini yazar. CAPA yazım atölyelerinde metinler denetçi gözüyle eleştirilir; vaka çalışmalarında zayıf kök neden ifadeleri güçlendirilir. Program sonunda katılımcı, sapma prosedürü taslağı, tamamlanmış bir kök neden analiz raporu ve etkinlik ölçüm planı üretmiş olur.