Depo maliyetinin en büyük kalemi işgücüdür; ancak çoğu operasyonda kimin ne kadar iş çıkardığı değil, kaç kişinin sahada olduğu takip edilir. İşgücü yönetimi, çalışanı denetlemek değil; işi ölçülebilir standartlara bağlayarak planlamayı, geri bildirimi ve gelişimi mümkün kılmaktır. Program mühendislik temelli iş standardı kavramını, ölçüm yöntemlerini ve işgücü yönetim sistemlerinin sunduğu takip yeteneklerini sahadaki uygulanabilirlik üzerinden ele alır. Dört modül boyunca çalışma ölçüm uygulamaları ve vaka analizleriyle ilerler. Katılımcılar bir toplama veya mal kabul işini adımlarına ayırır, zaman ölçümü yaparak standart süre belirler, dolaylı işleri ve payları tanımlar, vardiya bazlı iş yükü planı kurar. Sistem tarafında veri kaynakları, raporlama düzeni ve geri bildirim akışı tasarlanır. Teşvik ve gelişim uygulamalarının etik sınırları tartışılır. Program sonunda her katılımcı bir standart seti ve performans takip planı üretir.