Kartlı ödemelerde kimlik doğrulama artık tek bir teknik adım değil, güvenlik, mevzuat ve dönüşüm oranının kesiştiği bir tasarım kararıdır. EMV 3DS mimarisi cihaz ve davranış verisini akışa taşıyarak sürtünmesiz doğrulamayı mümkün kılarken, güçlü müşteri doğrulama kuralları hangi işlemin ne zaman istisna kapsamına gireceğini belirler. Yanlış kurgulanan bir akış, dolandırıcılık kaybını azaltırken sepet terkini artırarak toplam maliyeti yükseltir. Program dört modülde protokol mimarisinden başlayıp muafiyet stratejisi, dönüşüm optimizasyonu ve itiraz yönetimine uzanır. Katılımcılar gerçek akış diyagramları üzerinde challenge ve frictionless yollarını izler, ret kodlarını sınıflandırır ve bir A/B test tasarımı kurgular. Eğitim sonunda katılımcı kendi işlem hunisi için sürtünme noktalarını gösteren bir optimizasyon planı hazırlar.